Allmänna villkor

Svenska – Användarvillkor

ALLMÄN INFORMATION

[Scandinavian Roots]
[jacob hansen vej 60]

E-post: scandinavianroots4@gmail.com

PRISER

Vid förseningar, restordrar eller slutsålda varor strävar vi efter att informera dig snarast möjligt om detta och vad vi kan göra i ärendet – t.ex. ge dig pengarna tillbaka eller hjälpa dig att hitta en motsvarande vara någon annanstans.

BETALNING

[Scandinavian Roots] tar emot betalning med VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK. Danska kronor och inkl. moms.

LEVERANS

[Scandinavian Roots] Leverans tar vanligtvis mellan 6-12 arbetsdagar på grund av hög efterfrågan, vi arbetar för bättre tider.

OBS: Om det inte finns plats på utlämningsstället kommer ditt paket att flyttas till närmaste utlämningsställe, vilket du kommer att meddelas om. Om problem uppstår, kontakta kundtjänst.
Varor levereras alla vardagar i veckan. Din vara levereras 1-3 arbetsdagar efter beställningen. Förlängd leveranstid kan förekomma under hektiska perioder.

REKLAMATIONSRÄTT

Enligt köplagen ges 2 års reklamationsrätt. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.
Reklamationen gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt bristen/felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts, kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad, återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i säker förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader. Kontakta oss innan du returnerar din produkt, så att det går så smidigt som möjligt.
Vid retur, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten ska varan skickas till:

[RETURN ADRESS]
Inga försändelser tas emot mot postförskott.

ÅTERBETALNING

Om det gäller en återbetalning, vänligen kontakta oss så att det överenskomna beloppet kan överföras.

ÅTERBETALNING/RETUR/BYTE VID FÖRSÄLJNING

Produkter och beställningar kan inte återbetalas, returneras eller bytas under perioder med rea, speciella erbjudanden eller vid speciella rabatter.

ÅNGERRÄTT

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du har mottagit varan.

Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan utnyttja ångerrätten här. Du kan också använda standardformuläret för ångerrätt som du hittar längst ner i handelsvillkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Om du ångrar ditt köp, där en gratis gåva levereras med själva beställningen, måste hela beställningen returneras.

RETUR

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du måste själv betala för returfrakten, och det är du som ansvarar om det uppstår skador under transporten. Det betyder att du bär risken för varan från tidpunkten för leverans till dess vi har mottagit den i retur.

Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad. För att underlätta hanteringstiden är det mycket önskvärt att bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet.

Om du önskar att skicka varan tillbaka till oss kan vi vara behjälpliga med en returetikett och vi kommer därefter att kreditera fraktkostnaden vid din återbetalning av köpesumman.
Annars skicka till:

[RETUR ADRESS]

Du kan inte ångra köpet genom att bara vägra att ta emot varan, utan att samtidigt tydligt meddela detta.

VARANS SKICK VID RETUR

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord kan du prova varan, och den bör då vara i samma skick som när du mottog den.

Om varan har extraordinära bruksmärken eller skador utöver vad som beskrivs ovan, betraktas den som använd. Detta innebär att du vid ånger av köpet endast får tillbaka en del av eller inget av köpesumman, beroende på varans kommersiella värde vid mottagandet – av returen.

För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså prova varan i 14 dagar.

ÅTERBETALNING

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. I händelse av en värdeminskning som du ansvarar för, dras detta från köpesumman. Vid utövande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransform än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelande om ditt beslut att utöva ångerrätten.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, om du inte innan dess har lämnat bevis på att du har returnerat den.

KLAGOMÅLSMÖJLIGHETER

Ett klagomål på en vara eller tjänst kan lämnas till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark.

Du kan klaga till Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Länk: https://naevneneshus.dk/

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten, som du vill klaga över, ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

Om du är konsument med bosättningsort i ett annat EU-land kan du lämna ditt klagomål på EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning.

Plattformen finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Om du lämnar ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: [scandinavianroots4@gmail.com]

PERSONUPPGIFTSPOLICY

Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos [Scandinavian Roots] och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande information på våra vägnar och får inte använda dem för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.

Den dataansvarige för [Scandinavian Roots] är [Scandinavian Roots].

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.

Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi skulle använda dem till. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: [ scandinavianroots4@gmail.com]

Svenska – Sekretesspolicy

COOKIE- OCH SEKRETESSPOLICY INTRODUKTION

När du besöker vår webbplats samlas information om dig in som används för att anpassa och förbättra vårt innehåll och för att öka värdet av annonserna som visas på sidan. Om du inte vill att information ska samlas in bör du radera dina cookies och avstå från vidare användning av webbplatsen. Nedan har vi specificerat vilken information som samlas in, dess syfte och vilka tredjeparter som har tillgång till den.

COOKIES

Webbplatsen använder "cookies". Detta är en textfil som lagras på din dator, mobil eller liknande med syftet att känna igen den, komma ihåg inställningar, utföra statistik och rikta annonser. Cookies kan inte innehålla skadlig kod som t.ex. virus.

Om du raderar eller blockerar cookies kan annonser bli mindre relevanta för dig och förekomma oftare. Du kan dessutom riskera att webbplatsen inte fungerar optimalt, samt att det finns innehåll du inte kan komma åt.

ALLMÄNT

Personuppgifter är all slags information som i någon utsträckning kan hänföras till dig. När du använder vår webbplats samlar vi in och behandlar en sådan mängd information. Detta sker till exempel vid allmän tillgång till innehåll, om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev, deltar i tävlingar eller undersökningar, registrerar dig som användare eller abonnent, annan användning av tjänster eller gör köp via webbplatsen.

Vi samlar in och behandlar vanligtvis följande typer av information: Ett unikt ID och tekniska uppgifter om din dator, surfplatta eller mobiltelefon, ditt IP-nummer, geografisk plats samt vilka sidor du klickar på (intressen). Om du själv ger uttryckligt samtycke till detta och själv anger informationen behandlas dessutom: Namn, telefonnummer, e-post, adress och betalningsuppgifter. Detta kommer typiskt att ske i samband med att du skapar ett inloggningskonto eller gör ett köp.

SÄKERHET

Vi har vidtagit tekniska och organisatoriska åtgärder mot att dina uppgifter oavsiktligt eller olagligt raderas, offentliggörs, förloras, försämras eller kommer obehöriga till del, missbrukas eller på annat sätt behandlas i strid med lagstiftningen.

UTLÄMNANDE AV INFORMATION

Dina personuppgifter lämnas inte ut till tredje part utan ditt tillstånd. Det kan dock under vissa omständigheter, och i enlighet med lagstiftningen, vara nödvändigt att lämna ut information till rättsliga myndigheter. Till exempel kan information lämnas ut till polisen vid misstanke om kreditkortsbedrägeri.

INBLICK OCH KLAGOMÅL

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan också när som helst invända mot att uppgifterna används. Du kan också återkalla ditt samtycke till att uppgifter om dig behandlas. Om uppgifterna som behandlas om dig är felaktiga har du rätt att få dem rättade eller raderade. En begäran om detta bör göras till:[ scandinavianroots4@gmail.com]. Om du vill klaga på vår behandling av dina personuppgifter har du också möjlighet att kontaktaDatatilsynet.

VALUTAKONVERTERING

Genom att använda vår webbplats accepterar du (besökaren) att tredje parter behandlar din IP-adress för att bestämma din plats i syfte att konvertera valuta. Du accepterar också att valutan lagras i en sessionscookie i din webbläsare (en tillfällig cookie som automatiskt tas bort när du stänger din webbläsare). Vi gör detta för att den valda valutan ska förbli vald och konsekvent när du surfar på vår webbplats, så att priserna kan konverteras till din (besökarens) lokala valuta.

E-POST- OCH SMS-MARKNADSFÖRING MED ANMÄLNING TILL NYHETSBREV OCH SMS-MARKNADSFÖRING

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev via e-post och/eller SMS, använder vi de uppgifter som är nödvändiga för detta ändamål eller som du separat har lämnat, för att skicka dig våra e-postnyhetsbrev och SMS-marknadsföring. Avregistrering från e-postnyhetsbrevet och SMS-marknadsföring är möjlig när som helst och kan ske antingen genom att skicka ett meddelande till den ovan beskrivna kontaktmöjligheten eller via en länk som anges för detta ändamål i nyhetsbrevet och SMS:et. Efter avregistrering raderar vi din e-postadress och ditt telefonnummer, om du inte uttryckligen har samtyckt till ytterligare användning av dina uppgifter, eller om vi förbehåller oss rätten att använda uppgifter utöver detta, vilket är tillåtet enligt lag, och som vi informerar dig om i denna förklaring.

Danish – Refund Policy

ÅTERBETALNINGAR ELLER BYTE

Vi älskar våra kunder och vill att du ska få en fantastisk upplevelse hos oss. Därför står vi bakom alla våra produkter och erbjuder en 100 % nöjdhetsgaranti! Det betyder att durisikofritt kan [USE YOUR PRODUCT], för att testa om det är något för dig.

Skulle du mot förmodan vara missnöjd med ditt köp har du 14 dagar, från leveransdatumet, på dig att initiera en retur. Om 14 dagar har gått sedan du mottog din order kan vi tyvärr inte erbjuda en återbetalning eller ett byte.

Du kan initiera din återbetalning[INSERT YOUR RETURN METHOD]. Vi ger dig de nödvändiga instruktionerna för att genomföra en retur. Vårt team behöver en kopia av orderbekräftelsen för att kunna genomföra returen.

GODKÄNNANDE AV RETURER

Du förlorar din ångerrätt om varan har stora bruksspår och inte är i samma skick & förpackning (påse och kartong), som när du mottog den.

När din retur har mottagits och undersökts skickar vi dig en bekräftelse via e-post. Vi skickar dig också ett e-postmeddelande när din återbetalning har godkänts. Om din retur godkänns överför vi hela köpesumman tillbaka.

FRAKT

För att returnera din produkt ska du följa instruktionerna[INSERT YOUR RETURN METHOD]

Du är ansvarig för att betala kostnaderna i samband med retur av varan. Du bör överväga att få spårning för returen av ditt paket. Vi garanterar inte att vi mottar det returnerade paketet.