Återbetalningspolicy

Svenska – Användarvillkor

ALLMÄN INFORMATION

[Scandinavian Roots]
[jacob hansen vej 60]

E-post: scandinavianroots4@gmail.com

PRISER

Vid förseningar, restorder eller slutsålda varor strävar vi efter att snarast möjligt informera dig om detta och vad vi kan göra i ärendet – t.ex. återbetala pengarna eller hjälpa dig att hitta en likvärdig vara någon annanstans.

BETALNING

[Scandinavian Roots] tar emot betalning med VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay. Betalningen dras från ditt konto först när varan skickas. Alla belopp är i DKK. Danska kronor och inkl. moms.

LEVERANS

[Scandinavian Roots] strävar efter att skicka ordern inom 24 timmar från beställningstillfället. Vi skickar till hela Danmark. Frakt till paketombud är gratis. Hemleverans kostar 29 DKK.

OBS: Om det inte finns plats vid utlämningsstället kommer ditt paket att flyttas till närmaste utlämningsställe, vilket du kommer att meddelas om. Uppstår problem, kontakta kundtjänst.
Varor levereras alla vardagar i veckan. Din vara levereras 1-3 arbetsdagar efter beställningen. Förlängd leveranstid kan förekomma under hektiska perioder.

REKLAMATIONSRÄTT

2 års reklamationsrätt ges i enlighet med köplagen. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.
Reklamationen gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du upptäckt bristen/felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att anses vara i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader. Kontakta oss innan du vill returnera din produkt, så att processen blir så smidig som möjligt.
Vid retur, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten ska varan skickas till:

[RETURN ADDRESS]
Försändelser mot postförskott accepteras ej.

ÅTERBETALNING

Om det rör sig om en återbetalning, vänligen kontakta oss så att det överenskomna beloppet kan överföras.

ÅTERBETALNING/RETUR/BYTE VID REA

Produkter och beställningar kan inte återbetalas, returneras eller bytas under reperioder, speciella kampanjer eller med speciella rabatter.

ÅNGERRÄTT

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du mottagit varan.

Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan utnyttja ångerrätten här. Du kan även använda standardformuläret för ångerrätt som du hittar längst ner i köpvillkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Om du ångrar ditt köp, där en gratis gåva levereras med själva beställningen, ska hela beställningen returneras.

RETURNERING

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du måste själv betala för att paketet returneras, och det är du som ansvarar om en skada uppstår under transporten. Detta innebär att du bär risken för varan från tidpunkten för leveransen tills vi har mottagit den i retur.

När du returnerar är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad. För att underlätta hanteringstiden får du gärna bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet.

Om du vill skicka tillbaka varan till oss kan vi hjälpa till med en retursedel, och vi kommer då att kreditera fraktkostnaden vid din återbetalning av köpesumman.
Annars skickar du till:

[RETURN ADDRESS]

Du kan inte ångra dig genom att bara vägra ta emot varan, utan att samtidigt ge tydligt meddelande om detta.

VARANS SKICK VID RETUR

Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord kan du prova varan, och sedan bör den vara i samma skick som när du mottog den.

Om varan har extraordinära bruksmärken eller skador utöver vad som beskrivs ovan, betraktas den som använd. Detta innebär att du vid ångrat köp endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans kommersiella värde vid mottagandet av returen.

För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså prova varan i 14 dagar.

ÅTERBETALNING

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. I händelse av en värdeminskning som du är ansvarig för, dras denna från köpesumman. Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas alla betalningar mottagna från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi mottog meddelande om ditt beslut att utnyttja ångerrätten.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, om du inte dessförinnan har lämnat in bevis på att du har returnerat den.

KLAGOMÅLSMÖJLIGHETER

Ett klagomål om en vara eller tjänst kan lämnas in till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klaga till Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Länk: https://naevneneshus.dk/ 

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten, som du vill klaga över, ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

Om du är konsument med hemvist i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål på EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.

Plattformen finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Om du lämnar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: [scandinavianroots4@gmail.com]

PERSONUPPGIFTSPOLICY

Vi behöver följande information när du handlar hos oss: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos [Scandinavian Roots] och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande information för vår räkning och får inte använda den för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.

Den personuppgiftsansvarige på [Scandinavian Roots] är [Scandinavian Roots].

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.

Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål vi skulle använda dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: [ scandinavianroots4@gmail.com]

Danish – Privacy Policy

COOKIES OCH SEKRETESSPOLICY INTRODUKTION

När du besöker vår webbplats samlas information om dig in, som används för att anpassa och förbättra vårt innehåll och för att öka värdet av annonserna som visas på sidan. Om du inte vill att information ska samlas in, bör du radera dina cookies och avstå från vidare användning av webbplatsen. Nedan har vi förklarat vilken information som samlas in, dess syfte och vilka tredje parter som har tillgång till den.

COOKIES

Webbplatsen använder "cookies". Detta är en textfil som lagras på din dator, mobil eller liknande med syftet att känna igen den, komma ihåg inställningar, utföra statistik och rikta annonser. Cookies kan inte innehålla skadlig kod som till exempel virus.

Om du raderar eller blockerar cookies kan annonser bli mindre relevanta för dig och uppträda oftare. Du kan också riskera att webbplatsen inte fungerar optimalt, samt att det finns innehåll du inte kan komma åt.

ALLMÄNT

Personuppgifter är all slags information som i någon utsträckning kan hänföras till dig. När du använder vår webbplats samlar vi in och behandlar en rad sådan information. Det sker till exempel vid allmän tillgång till innehåll, om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev, deltar i tävlingar eller undersökningar, registrerar dig som användare eller abonnent, övrig användning av tjänster eller gör köp via webbplatsen.

Vi samlar in och behandlar typiskt följande typer av information: Ett unikt ID och teknisk information om din dator, surfplatta eller mobiltelefon, ditt IP-nummer, geografisk plats, samt vilka sidor du klickar på (intressen). Om du själv ger explicit samtycke till detta och själv matar in informationen behandlas dessutom: Namn, telefonnummer, e-post, adress och betalningsuppgifter. Detta sker typiskt i samband med skapande av inloggning eller vid köp.

SÄKERHET

Vi har vidtagit tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra att dina uppgifter oavsiktligt eller olagligt raderas, offentliggörs, förloras, försämras eller kommer till obehörigas kännedom, missbrukas eller på annat sätt behandlas i strid med lagen.

ÖVERLÅTELSE AV INFORMATION

Dina personuppgifter vidarebefordras inte till en tredje part utan ditt tillstånd. Det kan dock under vissa omständigheter, och i enlighet med lagstiftningen, vara nödvändigt att vidarebefordra information till rättsliga myndigheter. Till exempel kan information vidarebefordras till polisen vid misstanke om kreditkortsbedrägeri.

INSYN OCH KLAGOMÅL

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan dessutom när som helst invända mot att uppgifterna används. Du kan också återkalla ditt samtycke till att uppgifter om dig behandlas. Om de uppgifter som behandlas om dig är felaktiga har du rätt att få dem rättade eller raderade. Förfrågan om detta bör ske till: [ scandinavianroots4@gmail.com]. Om du vill klaga på vår behandling av dina personuppgifter har du också möjlighet att kontakta Datatilsynet.

VALUTAKONVERTERING

Genom att använda vår webbplats accepterar du (besökaren) att tredje parter behandlar din IP-adress för att fastställa din plats i syfte att konvertera valuta. Du accepterar också att valutan lagras i en sessionscookie i din webbläsare (en temporär cookie som automatiskt tas bort när du stänger din webbläsare). Vi gör detta för att den valda valutan ska förbli vald och konsekvent när du surfar på vår webbplats, så att priserna kan konverteras till din (besökarens) lokala valuta.

E-POST OCH SMS-MARKNADSFÖRING MED ANMÄLNING TILL NYHETSBREV OCH SMS-MARKNADSFÖRING

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev via e-post och/eller SMS, använder vi de data som är nödvändiga för detta ändamål eller som du separat har lämnat, för att skicka dig våra e-postnyhetsbrev och SMS-marknadsföring. Avregistrering från e-postnyhetsbrevet och SMS-marknadsföring är möjlig när som helst och kan ske antingen genom att skicka ett meddelande till den ovan beskrivna kontaktmöjligheten eller via en länk som anges för detta ändamål i nyhetsbrev och SMS. Efter avregistrering raderar vi din e-postadress och ditt telefonnummer, om du inte uttryckligen har gett ditt samtycke till ytterligare användning av dina data, eller om vi förbehåller oss rätten att använda data utöver detta, vilket är tillåtet enligt lagen, och som vi informerar dig om i denna förklaring.

Danish – Refund Policy

ÅTERBETALNINGAR ELLER BYTEN

Vi värnar om våra kunder och vill att du ska få en fantastisk upplevelse hos oss. Därför står vi bakom alla våra produkter och erbjuder en 100% nöjdhetsgaranti! Det betyder att du riskfritt kan [USE YOUR PRODUCT], för att testa om det är något för dig.

Skulle du mot förmodan vara missnöjd med ditt köp, har du 14 dagar, från leveransdatumet, att initiera en retur. Om 14 dagar har gått sedan du mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda en återbetalning eller ett byte.

Du kan initiera din återbetalning [INSERT YOUR RETURN METHOD]. Vi ger dig de nödvändiga instruktionerna för att genomföra en retur. Vårt team kräver en kopia av orderbekräftelsen för att kunna genomföra returen.

GODKÄNNANDE AV RETURER

Du förlorar din ångerrätt om varan har stora spår av användning och inte är i samma skick & förpackning (påse och kartong) som när du mottog den.

När din retur har mottagits och undersökts skickar vi dig en bekräftelse via e-post. Vi skickar dig också ett e-postmeddelande när din återbetalning har godkänts. Om din retur godkänns överför vi hela köpesumman tillbaka.

FRAKT

För att returnera din produkt ska du följa instruktionerna [INSERT YOUR RETURN METHOD]

Du är ansvarig för att betala kostnaderna i samband med retur av varan. Du bör överväga att skaffa spårning för returen av ditt paket. Vi garanterar inte att vi mottar det returnerade paketet.